Privacy en cookies

Laatst bijgewerkt op 8 november 2024

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Matjoo! (de 'Site', 'ik' of 'mijn') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je mijn services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via shop.matjoo.nl (de 'Site') of op een andere manier met mij communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie ik informatie heb verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Ik kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in mijn werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Ik plaats het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, pas de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en onderneem alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe ik je persoonlijke gegevens verzamel en gebruik

Om de Services te kunnen leveren, verzamel ik persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die ik verzamel en gebruik, is afhankelijk van je interacties met mij.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kan ik de informatie die ik over jou verzamel gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, mijn rechten en de rechten van mijn gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens ik verzamel

Welke soort persoonlijke gegevens ik over jou verkrijg, is afhankelijk van je interacties met mijn Site en je gebruik van mijn Services. Wanneer ik de term 'persoonlijke gegevens' gebruik, bedoel ik gegevens die jou identificeren, betrekking op je hebben of je beschrijven of die met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die ik verzamel.

Informatie die ik rechtstreeks van jou verzamel

Informatie die je rechtstreeks via mijn Services aan mijn verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die je wilt opnemen in de communicatie met mij, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat je mij rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die ik verzamel over je gebruik

Ik kan ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kan ik cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ('Cookies'). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je mijn Site en je account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie die ik verkrijg van derden

Ten slotte kan ik informatie over jou verkrijgen van derden, inclusief van verkopers en serviceproviders die namens mij informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die mijn Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
• Mijn betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en de door jou gevraagde producten of services te leveren, zodat ik de overeenkomst die ik met je heb, kan uitvoeren.
• Wanneer je mijn Site bezoekt, e-mails die ik je stuur opent of erop klikt, of interactie hebt met mijn Services of advertenties, kan ik, of derden waarmee ik samenwerk, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die ik van derden verkrijg, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe ik je persoonlijke gegevens gebruik

• Levering van producten en services. Ik gebruik je persoonlijke gegevens om je de Services te verlenen volgens de overeenkomst die ik met je heb, met inbegrip van het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. Ik kan je shoppingervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify-services die je misschien zou willen gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify je gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor Consumenten.
• Marketing en reclame. Ik kan je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan betekenen dat je persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services en advertenties op mijn Site en andere websites beter af te stemmen. Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten mijn legitieme belang bij de verkoop van mijn producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Ik gebruik je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. Ik raad je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met mij op. Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten mijn legitieme belang om mijn website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
• Communicatie en serviceverbetering. Ik gebruik je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en mijn Services te verbeteren. Dit is in mijn legitieme belang om op heldere manier met jou te communiceren, je effectieve services te verlenen en mijn zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG .

Cookies

Net als veel andere websites gebruik ik cookies op mijn Site. Specifieke informatie over de cookies die ik gebruik met betrekking tot het ondersteunen van mijn winkel met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies. Ik gebruik Cookies om mijn Site en mijn Services te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en meer inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Services (in mijn legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Ik kan ook derden en serviceproviders toestaan om cookies op mijn Site te gebruiken om de services, producten en reclame op mijn Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt in de browserinstellingen je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig de manier waarop ik informatie deel met derden, zoals advertentiepartners.

Hoe ik persoonlijke gegevens bekendmaak

In bepaalde omstandigheden kan ik je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens mij services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan jou te tonen. Mijn zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je mij opdracht geeft, mij verzoekt of op andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om jou producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met mijn affiliates of anderszins binnen mijn bedrijvengroep, in mijn legitieme belangen om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, mijn rechten en de rechten van mijn gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Ik maak openbaar de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doelen zoals hiervoor uiteengezet in "Hoe ik je persoonlijke gegevens verzamel en gebruik" en "Hoe ik persoonlijke gegevens bekendmaak":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals informatie over bestellingen, shopping en klantenondersteuning Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die namens mij diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

Ik gebruik of openbaar geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met als doel kenmerken over jou af te leiden.

Websites en links van derden

Mijn Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet bij mij zijn aangesloten of niet door mij worden beheerd, is het belangrijk dat je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden leest. Ik geef geen garantie en ben niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door mij of door een derde. De opname van dergelijke links op mijn Site impliceert op zich geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en ik verzamel niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat mij persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met mij opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het mij niet daadwerkelijk bekend dat ik persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'deel' of 'verkoop' (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat ik geen 'perfecte beveiliging' kan garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die je mij stuurt, tijdens verzending niet veilig is. Ik raad je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar mij te communiceren.

Hoelang ik je persoonlijke gegevens bewaar, hangt af van verschillende factoren, zoals of ik de gegevens nodig heb om je account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om aan andere geldende contracten en beleidsregels te voldoen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kan ik je verzoek afwijzen, voor zover wettelijk toegestaan.

• Recht op toegang/weten: Mogelijk heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die ik over jou bewaar, inclusief details over hoe ik jouw gegevens gebruik en deel.
• Recht om te verwijderen: Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat ik de persoonlijke gegevens die ik over jou bewaar, verwijder.
• Recht op correctie: Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat ik onjuiste persoonlijke gegevens die ik over jou bewaar, corrigeer.
• Recht op draagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heb je mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die ik over jou bewaar en om te verzoeken dat ik deze aan een derde overdraag.
• Beperking van verwerking: Mogelijk heb je het recht om mij te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer ik je toestemming nodig heb om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen mijn beslissing als ik weiger je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op mijn afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: Ik kan je promotiemails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die deel uitmaakt van de e-mails die ik je stuur. Als je je afmeldt, kan ik je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op mijn Site of door contact met mij op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Ik zal je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat ik informatie over jou moet verzamelen om jouw identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat ik een inhoudelijk antwoord op het verzoek kan geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat ik een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteer, vereis ik dat de gemachtigde bewijs levert van deze machtiging om namens jou op te treden, en het kan zijn dat ik je vraag om je identiteit rechtstreeks bij mij te verifiëren. Ik zal tijdig op jouw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop ik je persoonlijke gegevens verwerk, kun je contact met mij opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden met mijn reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen mijn beslissing door contact met mij op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat ik je persoonlijke gegevens kan overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als ik je persoonlijke gegevens buiten Europa overdraag, vertrouw ik op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht je vragen hebben over mijn privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, stuur mij een mail op info@matjoo.nl of stuur een brief naar Verzetstraat 28, 6369 CW Simpelveld (Nederland).

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, ben ik de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.